Kit Familia Ronera

Productos Regulares

Se entiende por productos regulares todas las referencias de licores comercializados por COMMERK S.A.S., en cualquiera de sus presentaciones.

No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos sobre productos regulares, salvo cuando:

• Exista error atribuible a COMMERK S.A.S. en la entrega (producto equivocado).

Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del producto, adjuntando prueba fotográfica y la factura de compra.

Kits o Productos con Componentes Complementarios

Los kits que incluyan artículos promocionales, empaques especiales o productos complementarios (vasos, termos, estuches, etc.) cuentan con garantía de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

• Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fabricación o si los artículos recibidos no corresponden a lo adquirido.
• Los productos deberán estar en perfecto estado, sin señales de uso, con todos sus componentes, etiquetas y empaques originales.
• No aplica garantía por mal uso, manipulación incorrecta o deterioro por condiciones externas al producto.

En caso de aplicar la devolución, el cliente podrá optar por:

• Cambio por un producto de igual valor (sujeto a disponibilidad).
• Nota crédito para uso posterior.
• Reembolso del dinero, exclusivamente mediante transferencia bancaria a nombre del titular de la factura, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la validación del caso.