Descripción
xHay brindis que celebran momentos, y hay brindis que transforman vidas.
En Tiendas Commerk, unimos fuerzas con la Fundación Natalia Botero Escobar para presentarte esta edición especial con causa social. Por la compra de este set estás apoyando de forma directa a cientos de niños y niñas en situación de vulnerabilidad en la ciudad de Medellín.
¿Qué incluye el Kit?
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5 Vasos Oficiales de Aguardiente Amarillo de Manzanares: Vidrio cristalino de alta resistencia, marcado con la gráfica tradicional, los sellos de origen desde 1885 y la insignia Sin Azúcar. (Pagas 4 y el 5.º va por nuestra cuenta).
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Caja de Presentación Ecológica & Coleccionable: Empaque rígido en acabado artesanal con delicados grabados florales, perfecto para regalar o lucir en tu barra.
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Aporte Social Directo: Los fondos recaudados por la venta de este kit son destinados a las obras benéficas, desarrollo integral y bienestar de la niñez atendida por la Fundación Natalia Botero Escobar.
¿Por qué llevar este set a casa?
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Edición Coleccionable: Mantén viva la tradición del "Amarillo" con su cristalería original.
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Ideal para Regalar: El detalle perfecto.
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Compra Consciente: Disfruta de la cultura del buen beber mientras generas un impacto positivo en nuestra comunidad.
Garantías y Devoluciones
xProductos Regulares
Se entiende por productos regulares todas las referencias de licores comercializados por COMMERK S.A.S., en cualquiera de sus presentaciones.
No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos sobre productos regulares, salvo cuando:
- Exista error atribuible a COMMERK S.A.S. en la entrega (producto equivocado).
Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del producto, adjuntando prueba fotográfica y la factura de compra.
Kits o Productos con Componentes Complementarios
Los kits que incluyan artículos promocionales, empaques especiales o productos complementarios (vasos, termos, estuches, etc.) cuentan con garantía de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:
- Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fabricación o si los artículos recibidos no corresponden a lo adquirido.
- Los productos deberán estar en perfecto estado, sin señales de uso, con todos sus componentes, etiquetas y empaques originales.
- No aplica garantía por mal uso, manipulación incorrecta o deterioro por condiciones externas al producto.
En caso de aplicar la devolución, el cliente podrá optar por:
- Cambio por un producto de igual valor (sujeto a disponibilidad).
- Nota crédito para uso posterior.
- Reembolso del dinero, exclusivamente mediante transferencia bancaria a nombre del titular de la factura, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la validación del caso.
Terminos de Envíos
xTérminos de Envío – COMMERK S.A.S. (Regional Antioquia)
Estos términos aplican a todas las compras realizadas en la tienda virtual tiendacommerkant.com.co de COMMERK S.A.S., para licores y kits con componentes promocionales o complementarios.
Importante: Solo realizamos envíos dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, en los municipios: Copacabana, Bello, Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella y Caldas. No realizamos envíos por fuera de esta zona.
1) Entrega del producto
- Lugar de entrega: La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente, dentro de la cobertura mencionada.
- Condiciones del lugar de entrega: El Cliente debe suministrar una dirección completa y localizable, y contar con disponibilidad para recibir el pedido.
- Direcciones incorrectas: COMMERK S.A.S. no es responsable por errores cuando la dirección esté incorrecta, incompleta o no sea localizable.
- Entregas parciales: Por razones logísticas, un mismo pedido puede dividirse en varias entregas.
- Momento de entrega: Se considera entregado cuando el producto se pone a disposición del Cliente en la dirección suministrada y exista evidencia del intento o de la entrega por parte del transportador autorizado (registro del operador/logística).
2) Alistamiento y despacho de pedidos
- Orden de alistamiento: Los pedidos se montan por orden de pago.
- Horario de alistamiento: 10:00 a. m. a 4:00 p. m.
- Compras después de las 4:00 p. m.: Se alistan para el día hábil siguiente.
3) Costos de envío y métodos por zona
Los envíos se realizan según la zona seleccionada y la disponibilidad operativa de nuestros aliados logísticos.
Bolsa kraft obligatoria: Todas las ventas online se facturan con bolsa kraft obligatoria, incluida dentro del costo de envío.
| Zona | Tarifa | Barrios / Sectores incluidos |
|---|---|---|
| Tienda Commerk CC Fabricato | $10.500 COP | Castilla, Cabañas, Plaza Fabricato, Madera, Niquía, Tricentenario, Bello, Florencia, Manrique, Aranjuez, 12 de Octubre, Caribe, U. de A. |
| Tienda Commerk CC El Tesoro | $10.500 COP | Belén, Laureles, Conquistadores, Floresta, Santa Lucía, Santa Mónica, San Javier, Buenos Aires, Villa Hermosa, Poblado, Centro, Prado Centro, La América, Guayabal, Estadio, Suramericana, Alpujarra, Sandiego, Ciudad del Río, Aguacatala, San Lucas, La Frontera. |
| Tienda Commerk CC Gran Manzana / Itagüí Autopista Sur | $10.500 COP | Sabaneta, Envigado, Itagüí, Centro de la Moda, La Estrella, Santa María, Suramérica. |
| Periferias | $14.500 COP | Copacabana, San Cristóbal, Robledo, Pajarito, Caldas, Las Palmas, San Antonio de Prado, Ancón Sur. |
4) Requisitos para la entrega
- Dirección completa (municipio, barrio y punto de referencia).
- Teléfono de contacto del destinatario.
- Identificación (cédula): podrá ser solicitada cuando se considere que la compra es sospechosa o para validaciones de seguridad y cumplimiento normativo.
5) Reprogramaciones, ausencias y entregas no realizadas
- Ausencia en el primer intento: Si no se encuentra al destinatario, se dará por terminado el servicio y se cobrará nuevamente la tarifa de envío correspondiente para un nuevo intento.
- Solicitud de reprogramación: Debe realizarse con mínimo 24 horas de antelación al correo analistadigitalant@commerk.com.co o al WhatsApp 317 464 4945.
- Las causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia, falta de comunicación) no constituyen incumplimiento por parte de COMMERK S.A.S.; cualquier reenvío o retorno generará cobros logísticos adicionales.
6) Diligencia en la entrega y recepción
- Revisión visual al recibir: El Cliente debe verificar el estado del empaque en presencia del transportista. Si observa golpes, rupturas, señales de apertura u otra irregularidad visible, debe anotarlo en el tiquete/guía del transportador antes de firmar.
- Daños no visibles: Si al revisar luego del recibo encuentra daños no visibles en el momento de la entrega, siga el procedimiento de los Términos de Devolución.
7) Producto dañado durante el transporte
- En caso de daño durante el transporte, consulta nuestros Términos de Devolución para gestionar el reclamo (canales, plazos y evidencias requeridas).
- Mantén el empaque original y registra evidencia fotográfica del estado del producto y del embalaje.
8) Extravíos y trazabilidad
- Si sospechas de extravío o no recibes actualización, contáctanos de inmediato por analistadigitalant@commerk.com.co o al WhatsApp 317 464 4945 para activar la trazabilidad con el transportador.
- Confirmado un extravío, COMMERK S.A.S. procederá según los Términos de Devolución y la política de reexpedición o reembolso vigente.
9) Responsabilidad y excepciones
- COMMERK S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito (p. ej., condiciones climáticas severas, bloqueos, accidentes viales).
- Errores en la dirección o datos de contacto suministrados por el Cliente.
- Ausencia del destinatario o falta de autorización para recibir.
- No disponibilidad o restricciones operativas del proveedor de envíos en la zona solicitada.
10) Contacto y soporte
- Soporte de envíos: analistadigitalant@commerk.com.co
- Línea / WhatsApp de atención: 317 464 4945
- Sede Regional Antioquia: Cra. 42 # 31-46, Itagüí, Antioquia
- Teléfonos: (604) 480 3140 – 317 464 4945
11) Vigencia y modificaciones
COMMERK S.A.S. podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en tiendacommerkant.com.co al momento de la compra. Las compras se regirán por los términos visibles y aceptados al confirmar el pedido.
Preguntas Frecuentes
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Realizamos envíos a las ciudades y municipios donde nuestra red logística tiene cobertura.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse entre 1 y 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago habilitados en la plataforma para garantizar transacciones seguras.
¿Puedo comprar si soy menor de edad?
No. La venta de bebidas alcohólicas está prohibida para menores de edad según la legislación colombiana.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado el pedido recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento.
Lo que dicen nuestros clientes
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